GALUCEP MASTER
Política de privacidad y protección de datos personales
1. Identidad de los responsables
El tratamiento de datos personales dependerá del sitio y del servicio solicitado:
- GALUCEP S.A.S. / GALUCEP MASTER, para comunicaciones corporativas e institucionales. Canal: servicios@galucep.com.
- GALUCEP Firma de Abogados, unidad jurídica del ecosistema GALUCEP, para consultas y servicios legales. Canales: abogados@galucep.com y servicios@galucep.com.
- GALUCEP TRAVEL GLCT S.A.S., para cotizaciones y servicios turísticos. Canal: travel@galucep.com.
Las unidades operan desde Guayaquil, Ecuador. Para ejercer derechos de protección de datos puede escribir a servicios@galucep.com, indicando su nombre, medio de contacto, derecho que desea ejercer y la información necesaria para verificar su identidad.
2. Datos que podemos tratar
- Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico y número telefónico.
- Información incluida voluntariamente en consultas jurídicas, solicitudes corporativas o cotizaciones de viajes.
- Datos relacionados con destino, fechas, número de viajeros, presupuesto o preferencias de viaje.
- Información técnica básica necesaria para la seguridad y funcionamiento del sitio, cuando sea generada por el servidor de alojamiento.
- Documentos o datos adicionales que el titular remita posteriormente por correo, WhatsApp u otros canales expresamente habilitados.
Recomendación: no envíe mediante los formularios iniciales contraseñas, datos bancarios completos, expedientes íntegros, documentos de identidad o información sensible que no sea indispensable. La recepción de una consulta no crea por sí sola una relación abogado-cliente ni una obligación de prestar servicios.
3. Finalidades
- Atender consultas, solicitudes de información, cotizaciones y comunicaciones.
- Evaluar preliminarmente la viabilidad de un servicio jurídico, corporativo o turístico.
- Preparar propuestas, coordinar reuniones y ejecutar medidas precontractuales solicitadas por el titular.
- Gestionar relaciones contractuales, facturación, pagos, reservas, expedientes y atención posterior.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, tributarias, profesionales y de prevención de fraude.
- Proteger la seguridad de los sitios, las comunicaciones y los sistemas.
- Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista una base legítima y el titular pueda oponerse o retirar su consentimiento.
4. Bases de legitimación
El tratamiento podrá sustentarse, según el caso, en el consentimiento del titular; la ejecución de medidas precontractuales o contractuales; el cumplimiento de obligaciones legales; la protección de derechos e intereses legítimos; y las demás bases previstas por la normativa ecuatoriana aplicable.
5. Comunicación y encargados
Los datos podrán ser tratados por proveedores estrictamente necesarios para prestar el servicio, como alojamiento web, correo electrónico, mensajería, almacenamiento, sistemas administrativos, aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, aseguradoras, traductores, peritos, corresponsales, notarios, instituciones públicas o profesionales vinculados al asunto. Solo se compartirá la información necesaria y bajo deberes de confidencialidad o cumplimiento normativo.
Cuando el usuario decide comunicarse mediante WhatsApp, correo electrónico u otra plataforma externa, dicha plataforma puede tratar información conforme a sus propias políticas y, en ciertos casos, fuera de Ecuador.
6. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener la relación contractual, cumplir obligaciones legales o profesionales, proteger derechos y atender posibles responsabilidades. Cuando dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.
7. Derechos de los titulares
El titular puede ejercer los derechos de información, acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión del tratamiento y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando corresponda. También puede retirar el consentimiento sin afectar la licitud del tratamiento anterior.
Las solicitudes deben enviarse a servicios@galucep.com. Se podrá requerir información razonable para verificar identidad y localizar los datos. Si considera que su solicitud no fue atendida, puede acudir ante la autoridad ecuatoriana competente en protección de datos personales.
8. Datos de niñas, niños y adolescentes
Los sitios no están dirigidos a menores para contratar directamente. Cuando un asunto involucre a una persona menor de edad, la información deberá ser remitida por su representante legal o con la autorización que corresponda, respetando su interés superior y derechos.
9. Seguridad
Se aplican medidas jurídicas, organizativas y técnicas razonables para reducir riesgos de pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Ningún sistema es absolutamente invulnerable; por ello, el usuario debe utilizar canales adecuados y evitar remitir información innecesaria.
10. Decisiones automatizadas
Actualmente los sitios no adoptan decisiones jurídicas o significativamente similares basadas exclusivamente en procesos automatizados.
11. Actualizaciones
Esta política podrá actualizarse cuando cambien los servicios, proveedores, tecnologías o la normativa. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.